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Servizio clienti

Informativa Privacy

Ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“il Regolamento” oppure “GDPR”), desideriamo informare gli utenti in merito alle modalità e alle finalità del trattamento dei dati personali di coloro che interagiscono con il nostro sito web.

L’informativa non è da considerarsi valida per altri siti web eventualmente consultabili tramite links presenti sui siti internet a dominio del titolare, che non è da considerarsi in alcun modo responsabile dei siti internet dei terzi.

Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito è Sapori della Murgia S.r.l., via Tenente Speranza n. 10, 70032 - Bitonto (Ba), P.I.: 07256740726, di seguito anche “la società”, Tel: 02.37920330, email saporidellamurgia.privacy@carellidistribuzione.it

 

Finalità dei trattamenti, base giuridica, natura del conferimento  
Per le finalità espresse nella presente informativa saranno trattati solo dati personali, nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 del Regolamento, per:

 

A) permettere la navigazione sul presente sito internet e la gestione tecnica delle connessioni allo stesso
I sistemi informatici preposti al funzionamento dei siti web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio e per la sola durata della connessione, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a Interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano ad esempio: gli indirizzi IP o i nomi dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono ai siti web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, le caratteristiche del browser utilizzato per la navigazione, la dimensione della finestra nella quale viene eseguito il browser nel dispositivo utilizzato, ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni dei siti.
Base giuridica del trattamento: il legittimo interesse del Titolare (art. 6 paragrafo 1 lett. f del GDPR).
I dati richiesti per le finalità indicate sono necessari per poter permettere la navigazione sul sito.

 

B) dar seguito alle richieste di informazioni o di contatto, effettuati da clienti/utenti in merito ai servizi proposti dal Titolare
L’invio volontario di posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato sul sito web sopra menzionato, anche mediante lo specifico form di raccolta dati, comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo e-mail del mittente, necessario per dar seguito alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Questo vale anche nell’ambito della gestione dei reclami inoltrati dagli utenti e del riscontro agli stessi.
Base giuridica del trattamento: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6 paragrafo 1 lett. b del GDPR) e legittimo interesse del Titolare (art. 6 paragrafo 1 lett. f del GDPR).
I dati richiesti per le finalità indicate sono necessari per poter dare seguito alle richieste del soggetto interessato. L’eventuale mancato conferimento dei dati ha come unico effetto l’impossibilità di inviare e/o ricevere e/o dare riscontro alla richieste dell’interessato.

 

C) acquisto e consegna dei prodotti tramite lo shop on-line
Immettendo volontariamente i Suoi dati nella sezione e registrandosi nell’area shop permette al Titolare di utilizzare i tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare relativamente agli oridini ordini, ai prodotti, alla consegna e agli altri servizi relativi alla vendita on-line.
Base giuridica del trattamento: l’esecuzione di obblighi precontrattuali o contrattuali (art. 6 paragrafo 1 lett. b del GDPR).
I dati richiesti per le finalità indicate sono necessari per poter concludere ed eseguire il contratto richiesto dal soggetto interessato. L’eventuale mancato conferimento dei dati ha come effetto l’impossibilità di concludere l’acquisto.

 

D) attività di marketing diretto e/o newsletter del Titolare
Immettendo volontariamente i Suoi dati nella specifica casella di iscrizione alla “newsletter” con espressione del relativo consenso e/o esprimedo il consenso al trattamento dei Suoi dati personali per attività di “marketing”, accetta, distintamente, l’invio da parte del Titolare di newsletter e di offerte commerciali, ricerche di mercato o altre ricerche campionarie e vendita diretta, materiale promozionale, commerciale e pubblicitario o inerente eventi ed iniziative; in quest’ultimo caso l’invio potrà avvenire tramite mezzi automatizzati posta elettronica o messaggi del tipo Sms.
Base giuridica del trattamento: il consenso dell’utente (art. 6 paragrafo 1 lett. a del GDPR).
I dati richiesti per le finalità indicate sono necessari per poter inviare comunicazione commerciali e materiale promozionale all’interessato. L’eventuale mancato conferimento dei dati ha come unico effetto l’impossibilità di inviare comunicazione commerciali e materiale promozionale.

 

E) attività di profilazione
Analizzare attraverso elaborazioni elettroniche, previa manifestazione di consenso, il suo profilo al fine di individuare servizi e prodotti della Società da proporle.

 

F) comunicazione a terzi
Comunicare,  previa manifestazione di consenso, i dati di contatto a terzi soggetti che operano nell’ambito del settore merceologico di riferimento e correlati, i quali, in qualità di titolari del trattamento, li processeranno al fine di inviarle materiale contenente informazioni promozionali sui prodotti e servizi a loro volta commercializzati. I dati personali saranno trattati da persone autorizzate e saranno trasmessi a fornitori di servizi per attività strettamente coerenti al perseguimento delle finalità indicate. L’elenco dei fornitori è disponibile a richiesta

 

Modalità del trattamento dei dati
Il trattamento sarà effettuato con strumenti manuali, informatici ed telematici nel rispetto delle norme in vigore e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, pertinenza, completezza e non eccedenza, esattezza e con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità perseguite e comunque in modo da garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati trattati, nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.

 

Periodo di conservazione dei dati
Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679 i dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati personali sono trattati. La conservazione dei dati di natura personale forniti dipende dalla finalità del trattamento:
- navigazione sul presente sito web, si veda la cookies policy;
- per richiesta di contatto e informazioni, massimo 1 anno;
- ricezione newsletter o comunicazioni promozionali in genere via e-mail ed SMS, attività di profilazione e di comunicazione a terzi massimo 2 anni;
- vendita on-line, per un periodo massimo di 10 anni dall’esecuzione del contratto.

Decorsi tali termini, i dati saranno cancellati o trasformati in forma anonima, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per assolvere ad obblighi di legge o per adempiere ad ordini impartiti da Pubbliche Autorità e/o Organismi di Vigilanza.

 

Natura del conferimento dei dati
L'utente è libero di fornire i propri dati personali. Il mancato conferimento dei dati può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto o di usufruire dei servizi web del Titolare del trattamento.

 

Destinatari dei dati o categorie di destinatari
Per il perseguimento delle finalità descritte, o nel caso in cui ciò sia indispensabile o richiesto da disposizioni di legge o da autorità provviste del potere di imporla, il Titolare si riserva la facoltà di comunicare i dati ai destinatari appartenenti alle seguenti categorie:
- soggetti che svolgono servizi di manutenzione informatica o analoghi;
- soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo usato dal Titolare e delle reti di telecomunicazioni, ivi compresa la posta elettronica, newsletter e gestione siti internet;
- soggetti che collaborano con il Titolare del trattamento per attività di marketing diretto, o che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dati;
- Autorità e Organismi di vigilanza e controllo e, in generale, soggetti, pubblici o privati, con funzioni di rilievo pubblicistico (es.: Prefettura Questura, Autorità Giudiziaria, in ogni caso solo nei limiti in cui ricorrano i presupposti stabiliti dalla normativa applicabile);
- altre società del gruppo di cui è parte il Titolare, o comunque società controllanti, controllate o collegate, ai sensi dell’art. 2359 c.c.;
- studi professionali o società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza;
- soggetti che effettuano analisi, attività di profilazione e ricerche di mercato;
- i dati potranno inoltre essere conosciuti, in relazione allo svolgimento delle mansioni assegnate, dal personale del Titolare, ivi compresi gli stagisti, i lavoratori interinali, i consulenti, i dipendenti di società esterne al Titolare, tutti appositamente autorizzati al trattamento;

 

Trasferimento dei dati all’estero
I dati dell’utente non saranno trasferiti in paesi extra UE.

 

Diffusione dei dati
I dati dell’utente non saranno diffusi.

 

Diritto di opposizione e di revoca del consenso in relazione al trattamento effettuato per finalità di newsletter e/o marketing, attività di profilazione e di comunicazione a terzi.
Con riferimento al trattamento dei dati per le finalità di newsletter e/o marketing, attività di profilazione e di comunicazione a terzi, l’interessato può revocare in ogni momento il singolo consenso eventualmente prestato ovvero opporsi al loro trattamento, attraverso apposita richiesta formulata via e-mail agli indirizzi sopra indicati.

 

Diritti dell’interessato
Gli artt. 15, 16, 17, 18, 20, 21 del GDPR conferiscono all’interessato l’esercizio di specifici diritti che potranno essere esercitati nei confronti del Titolare del trattamento.
In particolare, in qualità di interessato, Lei potrà, alle condizioni previste dal GDPR, esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso: diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai Suoi dati personali, compresa una copia degli stessi;
- diritto di rettifica: diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti;
- diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano, qualora non siano più necessari alle finalità perseguite dal Titolare, in caso di revoca del consenso (e non sussiste alcun altro fondamento giuridico per il trattamento) o Sua opposizione al trattamento, in caso di trattamento illecito, ovvero qualora vi sia un obbligo legale di cancellazione.
Il diritto alla cancellazione non si applica nella misura in cui il trattamento sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- diritto di limitazione di trattamento: diritto di ottenere la limitazione del trattamento, quando: a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali; b) il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo; c) i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano forniti al Titolare e il diritto di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti, qualora il trattamento si basi sul consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati;
- diritto di opposizione: diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento qualora i dati personali siano trattati per finalità diverse da quelle per cui ha acconsentito al trattamento.
Ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, Le è riconosciuto il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione.
Inoltre, il GDPR Le attribuisce il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento e con la stessa facilità con cui è stato accordato.
L’esercizio dei Suoi diritti in qualità di interessato è gratuito ai sensi dell’articolo 12 GDPR. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il Titolare potrebbe addebitarle un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la Sua richiesta, o negare la soddisfazione della sua richiesta.

La presente Informativa è stata aggiornata il 29/03/2019 . Eventuali aggiornamenti saranno sempre pubblicati in questa pagina.